Producto

¿Cómo se lava la almohada?

Para conservar la calidad de la almohada, sigue estas indicaciones de mantenimiento:

  1. Da la vuelta a las fundas: Antes de lavarlas, dale la vuelta a las fundas para evitar que se dañe el velcro.
  2. Lavado: Selecciona un programa de lavado delicado o lava a mano a una temperatura de 30 °C / 86 °F.
  3. Secado: Para obtener un tacto suave, seca la funda al aire libre o cuélgala en el tendedero. Para conservar el tejido y mantener la integridad de la almohada, evita utilizar la secadora.
  4. Planchado: Pasa la plancha según sea necesario para conseguir un aspecto pulcro.

Si sigues estas pautas podrás prolongar la vida útil y el rendimiento de tu almohada.

Versión normal o larga, ¿cuál elijo?

Te recomendamos que utilices una almohada entre las piernas para favorecer la alineación correcta de las caderas y la columna. Esto puede ayudar a aliviar las molestias comunes relacionadas con el embarazo, como la distensión de ligamentos y las molestias en las lumbares o en las caderas. Si aún no cuentas con una almohada larga, te sugerimos que optes por la versión larga incluida en el paquete.

Esta opción te permite probar con diferentes configuraciones, para así encontrar la que mejor se adapta a tus necesidades. Si ya tienes una almohada larga adecuada, la versión estándar de la Almohada Natty proporciona una sujeción más que suficiente tanto para la barriguita como para la espalda.

¿Cómo funciona la garantía de 30 días sin riesgo?

Estamos seguros de que te encantará nuestra almohada Natty, y por eso te ofrecemos 30 días de prueba sin riesgo. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecha con tu almohada, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, y te reembolsaremos el precio de la misma. Para obtener más información y tramitar la devolución y el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@try-natty.com.

En Natty valoramos mucho la preservación del medio ambiente, y queremos enfatizar el importante impacto que las devoluciones pueden tener en nuestro planeta. Los costes asociados a las devoluciones afectan también al medio ambiente. Comprando de forma responsable, contribuyes a minimizar la huella ecológica asociada a las devoluciones. Por favor, compra teniendo en cuenta el medio ambiente.

Envío

¿Dónde está mi email de confirmación?

Si has realizado un pedido y no has recibido un email de confirmación, asegúrate de comprobar la carpeta de correo no deseado (spam). A veces, nuestros emails pueden acabar ahí por error. Si sigues sin encontrar el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nosotros en info@thinknatty.com. Estamos aquí para ayudarte y nos aseguraremos de que recibas rápidamente las actualizaciones necesarias.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un envío?

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¿Realizáis envíos a mi país?

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¿Cuánto cuesta el envío?

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¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Por supuesto. Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables una vez formalizados. Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Espera 24 horas a que se active el enlace.

Ten en cuenta que, una vez que tu paquete sale del almacén, es posible que los enlaces de seguimiento no se actualicen continuamente, pero ten la seguridad de que tu pedido está en camino. Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@thinknatty.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Devoluciones

¿Puedo cambiar o anular mi pedido?

Claro que sí. Puedes cancelar o hacer cambios en tu pedido durante las 24 horas siguientes a la confirmación. Por favor, contacta con nosotros en info@thinknatty.com indicando tu nombre y número de pedido. Ahora bien, una vez transcurrido el plazo inicial de 24 horas, tu pedido se habrá procesado y, lamentablemente, no podremos realizar ningún cambio ni anularlo. Gracias por tu comprensión.

¿Cómo funciona la política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días para la devolución o cambio de artículos nuevos. Si deseas devolver o cambiar un artículo, asegúrate de que sea dentro de este plazo a partir de la fecha de entrega. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para solicitar asistencia o iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@try-natty.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta.

El paquete me ha llegado deteriorado, ¿qué hago ahora?

Te pedimos disculpas por las molestias. Si tu paquete ha llegado dañado o se ha producido un error en el pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente enviando un correo electrónico a info@try-natty.com. Nos comprometemos a resolver el problema rápidamente y a asegurarnos de que recibes los artículos correctos y sin desperfectos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.