Widerrufsrichtlinien
Wir bei Natty sind bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Sollten Sie es jedoch für notwendig erachten, Ihren Kauf zu widerrufen, haben wir eine Widerrufsbelehrung für derartige Situationen eingerichtet. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um sich über den Rücktrittsprozess, die Berechtigungskriterien und andere wichtige Informationen zu informieren.
Rücknahme-Prozess
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Antrag einleiten: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter info@try-natty.com, um den Widerruf einzuleiten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für den Widerruf an.
2. Überprüfung und Bewertung: Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und kann zusätzliche Informationen oder Nachweise verlangen, um den Widerruf zu bearbeiten, wie z.B. Fotos oder Beschreibungen des/der fraglichen Artikel(s).
3. Genehmigung und Anweisungen: Nach der Genehmigung Ihres Rücknahmeantrags erhalten Sie von unserem Team weitere Anweisungen, wie Sie vorgehen sollen, z. B. Einzelheiten zum Rückversand oder andere notwendige Schritte.
Berechtigung zur Rücknahme
Um für eine Rücknahme in Frage zu kommen, muss der/die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Zustand des/der Artikel(s): Der/die Artikel müssen sich in einem neuen Zustand befinden.
2. Rechtzeitiger Antrag: Der Rücknahmeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden, das durch die Tracking-Informationen bestätigt wird.
Gründe für den Rücktritt
Wir akzeptieren Rücktrittsanträge aus den folgenden Gründen:
1. Sinneswandel: Wenn Sie den/die Artikel nicht mehr behalten möchten und sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
2. Unbefriedigende Leistung: Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht wie beschrieben funktioniert.
Abhebungsoptionen
Wir bieten die folgenden Abhebungsoptionen für berechtigte Fälle an:
1. Rückgabe und Rückerstattung: Wenn Sie sich für einen Widerruf qualifizieren, können Sie den/die Artikel zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich des Kaufpreises des/der Artikel.
2. Umtausch: In bestimmten Situationen können wir Ihnen einen Umtausch gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert anbieten, je nach Verfügbarkeit.
Kontaktieren Sie uns
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen während des gesamten Widerrufsverfahrens. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Widerrufsbelehrung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@try-natty.com zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen.
Danke, dass Sie sich für Natty entschieden haben. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.