Retur- og Refusjonsvilkår

Takk for at du handler hos ThinkNatty! Vi streber etter å tilby deg produkter av høy kvalitet og eksepsjonell kundeservice. Vi forstår imidlertid at det kan være tilfeller der du må be om refusjon. Vennligst se vår refusjonspolicy nedenfor for informasjon om vår refusjonsprosess, berettigelse og andre viktige detaljer.

Refusjonsprosess

Hvis du mener du har krav på refusjon, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt vårt kundeserviceteam på info@try-natty.com innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din for å be om refusjon. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere eller bytte, og årsaken til refusjonen.

2. Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå forespørselen din og kan be om ytterligere informasjon eller bevis, som bilder eller beskrivelser av problemet med varen(e).

3. Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, vil teamet vårt gi deg videre instruksjoner om hvordan du går frem med refusjonen, som kan inkludere en gratis erstatning av produktet eller en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.

Berettigelse for Refusjon

For å være berettiget til refusjon, må varen(e) oppfylle følgende kriterier:

1. Ny Stand: Varen(e) må være i ny og ubrukt tilstand, med originalemballasjen intakt.

2. Rettidig Forespørsel: Refusjonsforespørselen må gjøres innen 30 dager etter leveringsdatoen som bekreftet av sporingsinformasjonen.

Årsaker til Refusjon

Vi tilbyr refusjoner av følgende årsaker:

1. Defekt eller Skadet Vare: Hvis varen(e) som mottas er defekt, skadet, eller ikke som beskrevet på vår nettside, kan du være berettiget til refusjon.

2. Fraktfeil: Hvis varen(e) som mottas er annerledes enn det du bestilte på grunn av en fraktfeil fra vår side, kan du være berettiget til refusjon.

3. Ikke-Levert: Hvis varen(e) ikke har blitt levert til deg innen den estimerte leveringstiden, og det ikke finnes sporings- eller leveringsbekreftelse tilgjengelig, kan du være berettiget til refusjon.

Refusjonsalternativer

Vi tilbyr følgende refusjonsalternativer for kvalifiserte refusjoner:

1. Gratis Erstatning: Hvis varen(e) er defekt, skadet, eller ikke som beskrevet, kan vi tilby en gratis erstatning av produktet, avhengig av tilgjengelighet.

2. Opprinnelig Betalingsmetode: Hvis du foretrekker det, kan vi refundere den opprinnelige betalingsmetoden brukt ved kjøpet, inkludert kjøpesummen for varen(e).

Takk for at du valgte ThinkNatty for ditt kjøp. Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer angående vår refusjonspolicy, ikke nøl med å kontakte oss på info@try-natty.com. Vi har som mål å svare innen 24 timer og hjelpe deg etter beste evne.